🔸مرکز ارتباط با ذینفعان شرکت بیمه ایران، با ثبت میانگین بیش از ۲هزار تماس روزانه از سراسر کشور و ارائه خدمات شبانه‌روزی، جایگاه ویژه‌ای در صنعت بیمه کشور به دست آورده است.
🔹در بازدید خبرنگاران از این مرکز، ابراهیم نجاری مدیر مرکز، آن را «قلب تپنده بیمه ایران» توصیف و اعلام کرد: «پاسخگویی سریع، تخصصی و مؤثر سرلوحه کار ماست و خدمات ما تمامی رشته‌های بیمه‌ای، از جمله بیمه‌های اتومبیل، اشخاص و بیمه‌های عمومی را پوشش می‌دهد».
🔸وی با اشاره به تاریخچه این مرکز از سال ۱۳۸۹ افزود: «از روزهای ابتدایی با تعداد محدودی نیرو آغاز کردیم و امروز با ۶۲ همکار متعهد**، به صورت ۲۴ ساعته و همه‌روزه، پشتیبان بیمه‌گذاران هستیم». او همچنین نقش حمایتی مرکز در ایام بحران و جنگ تحمیلی دوازده‌روزه اخیر را برجسته و از ابتکار **دکتر جباری، مدیرعامل بیمه ایران در ارائه پوشش بیمه جنگ به‌عنوان خدمتی پیشرو یاد کرد.
🔹واحدهای تخصصی این مرکز شامل پیگیری شکایات، حمایت از مشتریان، کنترل کیفیت و گزارش‌گیری است که با ارزیابی مداوم عملکرد کارشناسان، کیفیت خدمات را تضمین می‌کند. برخی حوزه‌ها مانند بیمه‌های اتومبیل، روزانه بیش از هزار تماس را از طریق میزهای تخصصی مدیریت می‌کنند و خدمات خسارت سیار از لحظه ثبت تماس تا پرداخت را در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌دهند.
🔸نجاری با اشاره به برنامه‌های آینده گفت: «در تلاشیم با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین از جمله هوش مصنوعی، کیفیت و سرعت خدمات را بیش از پیش ارتقا دهیم».
🔹هم‌میهنان می‌توانند برای دریافت خدمات و مشاوره بیمه ایران، بدون نیاز به پیش‌شماره، با شماره ۰۹۶۶۸ تماس بگیرند.
