🔸بیمه دی از سامانه «باشگاه مشتریان» خود رونمایی می کند؛ سامانه‌ای نوین برای تعامل مؤثرتر با مشتریان، ارتقای وفاداری، و افزایش فروش خرده‌فروشی و فروش متقاطع. این باشگاه با هدف بهبود تجربه مشتری و هوشمندسازی خدمات، آغاز به کار کرده است.
🔹به گزارش روابط عمومی بیمه دی؛ مصطفی اسماعیلی مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش ضمن اعلام این خبر گفت: باشگاه مشتریان بیمه دی با هدف ایجاد تعامل مؤثر و مستمر با مشتریان، حفظ و ارتقای آن‌ها به سطح مشتریان وفادار راه‌اندازی شده است. این سامانه جدید بر پایه این اصل شکل گرفته که هزینه نگهداشت مشتریان فعلی، به‌مراتب کمتر از جذب مشتریان جدید است.
🔸وی افزود: از جمله اهداف کلیدی این باشگاه، می‌توان به افزایش خرده‌فروشی و توسعه فروش متقاطع اشاره کرد؛ به‌گونه‌ای که بیمه دی بتواند با شناخت بهتر از نیازهای مشتریان، محصولات متنوع‌تری را متناسب با هر کاربر پیشنهاد دهد.
🔹اسماعیلی اظهار داشت: در بستر باشگاه مشتریان، خدمات ویژه‌ای به کاربران ارائه خواهد شد که بر اساس داده‌ها و رفتارشناسی مشتریان طراحی شده است.
وی گفت: این اقدام در راستای تحقق سه هدف از شش هدف راهبردی شرکت، شامل بهبود تجربه مشتری، ارتقای هوشمندسازی و توسعه خرده‌فروشی انجام می‌شود.
🔸وی ادامه داد: نکته قابل توجه آن است که عضویت در این باشگاه مختص بیمه‌گذاران نیست؛ هر فردی می‌تواند در باشگاه مشتریان ثبت‌نام کرده و از خدمات آن بهره‌مند شود. همین ویژگی، این سامانه را از سوپر اپلیکیشن “دی‌دار” که تمرکز اصلی آن ارائه خدمات بیمه‌ای است، متمایز می‌سازد.
🔹مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش بیمه دی عنوان کرد: باشگاه مشتریان و دی‌دار به‌عنوان دو سامانه مکمل، به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که کاربران با حضور در هر یک از آن‌ها، به راحتی به امکانات سامانه دیگر نیز دسترسی داشته باشند.
