🔸 تیم کانر در کتاب خود به نام «۹۱ خطای فروشندگان» می‌نویسد:
🔹 در بازارهای رقابتی امروزی، تمرکز بر مشتریان فعلی و تلاش برای افزایش فروش به آن‌ها و تشویق مشتریان به معرفی شما به دیگران، یکی از مهم‌ترین و موثرترین اصول موفقیت در فروش می‌باشد.
🔸 یکی از بهترین راه‌ها برای رسیدن به این هدف، تبدیل شدن به «مرجع و منبع» مشتریان‌تان است.
🔹 برای مثال، هنگامی که خبرنامه‌های جذاب و پر محتوایی برای مشتریان ارسال می‌کنید، به «منبع خبری» آنان تبدیل می‌شوید و در نتیجه، مشتریان شما اخبار جدید را به دوستان و اقوام خود منتقل می‌کنند و به این ترتیب، شما را به آن‌ها معرفی می‌کنند.
🔸 حتی خود من به عنوان یک مشاور و مربی فروش، سعی می‌کنم به مرجع مشتریانم تبدیل شوم. برای این کار، هر از چند گاهی، مقاله‌های کاربردی دربارۀ اصول موفقیت در فروش را برای مشتریان فعلی‌ام ارسال می‌کنم.
🔹 این کار هزینه‌ای بسیار کم برای من دارد، اما مشتریانم را تشویق می‌کند که باز هم از من مشورت بگیرند و در دوره‌های آموزشی‌ام ثبت‌نام کنند.
🔸 برای تبدیل شدن به منبع معتبر مشتریان‌مان، می‌توان از این هفت ایده استفاده کرد:
۱️⃣ ارسال کتاب‌ها، مجلات و مقالات کاربردی و جدید به آن‌ها
۲️⃣ ارسال پادکست‌های آموزشی جدید
۳️⃣ برگزاری دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت برای مشتریان و خانواده و کارمندان آن‌ها
۴️⃣ اطلاع‌رسانی درباره آخرین اخبار، رویدادها و روندهای بازار
۵️⃣ معرفی مشتریان جدید به آن‌ها و ارائه ایده‌هایی برای توسعه کسب‌و‌کارشان
۶️⃣ نظارت مرتب بر کسب‌و‌کار مشتریان و ارائه تبریک یا پیشنهادات در اتفاقات مهم، مانند عرضه محصول جدید
۷️⃣ ارسال اطلاعات، آمار و ارقام مفید به صورت نمودار یا گزارش‌های آماری خلاصه
🔆 قدرت مارکتینگ از واقعیت مارکتینگ می‌آید.
با استفاده از این استراتژی‌ها، به یک منبع معتبر و ارزشمند برای مشتریان‌تان تبدیل شوید و فرصتی برای رشد و توسعه روابط تجاری بلندمدت ایجاد کنید.
